Rückgabe & Erstattung

Stand: 15. September 2026

Auf dieser Seite erläutern wir, welche Möglichkeiten Sie haben, einen bei KS Containers gekauften Container zurückzugeben, wie der Ablauf gestaltet ist und wie und wann Sie Ihre Zahlung zurückerhalten. Es bestehen bis zu vier voneinander unabhängige Wege, die wir zunächst gegenüberstellen.

1. Überblick: Welche Rückgabemöglichkeit gilt für mich?

	Gesetzliches Widerrufsrecht	Freiwillige 18-Tage-Rückgabe	Gesetzliche Mängelrechte	KS-Garantie
Wer	Nur Verbraucher	Verbraucher und Unternehmer	Verbraucher und Unternehmer	Verbraucher und Unternehmer
Frist	14 Tage ab Erhalt	18 Kalendertage ab Ablieferung	2 Jahre (Unternehmer: 1 Jahr; gebraucht/B2C: 1 Jahr nur mit gesonderter Vereinbarung)	18 Monate (neu) / 6 Monate (gebraucht)
Grund erforderlich	Nein	Nein	Ja – Mangel bei Ablieferung	Ja – Garantiefall
Ausgeschlossen bei	Kundenspezifisch umgebauten Containern (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)	Umgebauten, kundenspezifischen oder beschädigten Containern	–	Siehe Garantiebedingungen
Rücktransportkosten	Kunde (tatsächliche Speditionskosten, vorab mitgeteilt)	Kunde	KS Containers	Nach Garantiebedingungen
Erstattung	Kaufpreis + Standardlieferkosten	Kaufpreis (ohne Lieferkosten)	Nach Wahl: Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt	Reparatur oder Ersatz

Die Wege bestehen nebeneinander. Die freiwillige 18-Tage-Rückgabe und die KS-Garantie schränken das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Verbraucher können einen über die Website oder per E-Mail geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Containers ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige Belehrung einschließlich Fristbeginn, Rücksendekosten und Ausschlussgründen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung; ein Muster-Widerrufsformular stellen wir gesondert bereit. Im Widerrufsfall erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standardlieferkosten; die Kosten des Rücktransports trägt der Verbraucher.

3. Freiwillige 18-Tage-Rückgabe (Verbraucher und Unternehmer)

3.1 Umfang

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir allen Kunden – auch Unternehmern, denen kein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht – ein freiwilliges Rückgaberecht von 18 Kalendertagen ab Ablieferung ein. Innerhalb dieser Frist können Sie den Container ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Für Verbraucher verlängert dies faktisch den Zeitraum, in dem eine Rückgabe möglich ist, um vier Tage über die Widerrufsfrist hinaus.

3.2 Voraussetzungen

Die freiwillige Rückgabe setzt voraus, dass der Container

• unbeschädigt und in dem Zustand ist, in dem er geliefert wurde (normale Prüfung der Beschaffenheit ist zulässig),
• nicht verändert, umgebaut, lackiert, beklebt oder mit Einbauten versehen wurde,
• leer und besenrein ist,
• nicht als Lagerraum, Aufenthaltsraum oder in sonstiger Weise über die Prüfung hinaus genutzt wurde.

3.3 Ausschlüsse

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind:

• kundenspezifisch umgebaute oder ausgestattete Container (Sonderfarbe, Ausschnitte, Isolier-, Elektro- oder Innenausbau nach Kundenvorgabe),
• Container, die nach der Ablieferung beschädigt wurden,
• Container, die durch den Kunden oder Dritte verändert wurden,
• Zubehör, das bereits montiert oder benutzt wurde.

3.4 Kosten und Erstattung

Die Kosten des Rücktransports zu unserem Depot trägt bei der freiwilligen Rückgabe der Kunde. Erstattet wird der Kaufpreis des Containers; die ursprünglichen Lieferkosten werden bei der freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, da die Lieferung vertragsgemäß erbracht wurde. Verbraucher, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben, erhalten stets die für sie günstigeren Rechtsfolgen des gesetzlichen Widerrufsrechts (einschließlich Erstattung der Standardlieferkosten).

3.5 Kein Umtausch

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie einen anderen Container (andere Größe, anderer Zustand, andere Ausstattung) wünschen, geben Sie bitte den gelieferten Container nach dem hier beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie eine Neubestellung auf. Beide Vorgänge werden getrennt abgewickelt; die Erstattung der Rückgabe erfolgt unabhängig vom Zahlungsstatus der Neubestellung.

4. Gesetzliche Mängelrechte

Weist der Container bereits bei Ablieferung einen Mangel auf, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu (Nacherfüllung, bei Fehlschlagen Minderung oder Rücktritt, ggf. Schadensersatz). Bei gebrauchten Containern ist die angegebene Zustandsklasse Teil der vereinbarten Beschaffenheit; Gebrauchsspuren, die dieser Klasse entsprechen, stellen keinen Mangel dar. Einzelheiten, insbesondere zu Verjährungsfristen für neue und gebrauchte Container sowie für Unternehmer, finden Sie in § 9 unserer AGB. Bei einem berechtigten Mangel tragen wir die Kosten der Nacherfüllung einschließlich des Transports.

Bitte melden Sie Mängel so früh wie möglich per E-Mail an infos@ks-containers.com unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos. Unternehmer beachten bitte die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB (siehe AGB § 9 Abs. 6).

5. Ablauf einer Rückgabe

1. Rückgabe anmelden. Senden Sie eine E-Mail an infos@ks-containers.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Wunsch der Rückgabe und – bei freiwilliger Rückgabe – einigen aktuellen Fotos des Containers (Außenseiten, Türen, Innenraum, Boden). Verbraucher können für den Widerruf auch das Muster-Widerrufsformular nutzen.
2. Prüfung und Freigabe. Wir prüfen anhand Ihrer Angaben, ob die Voraussetzungen vorliegen, und teilen Ihnen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen das Ergebnis mit. Bei Freigabe erhalten Sie die Anschrift unseres Depots sowie die möglichen Anlieferzeiten.
3. Rücktransport organisieren. Sie beauftragen einen Spediteur Ihrer Wahl oder einen von uns genannten Logistikpartner. Der Container muss leer, verschlossen und zur Verladung bereit sein; ein Kran oder ein geeignetes Aufnahmefahrzeug ist erforderlich. Bitte teilen Sie uns den Liefertermin mindestens einen Werktag im Voraus mit.
4. Wareneingang und Inspektion. Nach Eingang im Depot prüfen wir den Container innerhalb von 3 Werktagen auf Vollständigkeit, Zustand und Übereinstimmung mit dem Lieferzustand.
5. Erstattung. Nach positiver Inspektion überweisen wir den Erstattungsbetrag auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, wobei wir die Erstattung bis zum Rückerhalt des Containers oder zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten dürfen.

6. Status Ihrer Rückgabe

Über den Fortschritt Ihrer Rückgabe informieren wir Sie per E-Mail. Die folgenden Status werden dabei verwendet:

Status	Bedeutung
Angefragt (requested)	Ihre Rückgabemeldung ist bei uns eingegangen und wird geprüft.
Freigegeben (approved)	Die Rückgabe wurde genehmigt; Sie haben die Depotanschrift und Anlieferzeiten erhalten.
Rücktransport ausstehend (awaiting-return)	Wir warten auf die Anlieferung des Containers im Depot.
Eingegangen (received)	Der Container ist im Depot eingetroffen.
In Prüfung (inspection)	Der Container wird auf Zustand und Vollständigkeit geprüft.
Erstattet (refunded)	Die Erstattung wurde auf das ursprüngliche Konto angewiesen. Je nach Bank kann die Gutschrift 1 bis 3 Bankarbeitstage dauern.
Abgelehnt (rejected)	Die Rückgabe konnte nicht angenommen werden (z. B. Ausschlussgrund oder Beschädigung). Sie erhalten eine Begründung und Informationen zum weiteren Vorgehen.

7. Erstattung im Einzelnen

• Konto: Erstattungen erfolgen ausschließlich auf das Bankkonto, von dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. Eine Erstattung auf ein anderes Konto nehmen wir nur nach gesonderter Prüfung vor, um Zahlungsbetrug auszuschließen.
• Betrag: Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Standardlieferkosten. Bei der freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis. Bei Rücktritt wegen eines Mangels erstatten wir den Kaufpreis und die Lieferkosten.
• Wertminderung: Ist der Container beschädigt oder über die Prüfung der Beschaffenheit hinaus genutzt worden, können wir beim gesetzlichen Widerruf einen Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust verlangen; bei der freiwilligen Rückgabe kann die Annahme in diesem Fall abgelehnt werden.
• Dauer: Die Anweisung der Erstattung erfolgt nach Abschluss der Inspektion; die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von den Laufzeiten der beteiligten Banken ab.

8. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter infos@ks-containers.com. Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an.